Die Philosophie: der Kunde an erster Stelle

Ich bin zudem ein vehementer - fast fanatischer - Verfechter der so genannten Businessethik. Das Wort ist deshalb relativ unbekannt, weil sich dieser Tugend heute nur noch wenige Firmen verpflichtet fühlen. Es gilt deshalb das Credo: den Kunden so behandeln, wie ich selber auch gerne behandelt würde. Dazu gehört auch Ehrlichkeit und Offenheit - bereits in der Offertphase. So kann es durchaus sein, dass meine Offerten auf den ersten Blick höhere Beträge ausweisen als die von Mitbewerbern. Doch sind die Kosten grundsätzlich bei allen Anbietern immer die selben - nur werden diese von vielen Firmen während des Projektes als Regie direkt aufgerechnet oder nachofferiert. 

Was bei der Offerte beginnt, zieht sich auch durch meine Projekte: Die abgedroschene Phrase von ewiggestrigen Verkäufern: "Das ist überhaupt kein Problem" habe ich bereits bei der Aufnahme meiner Informatiktätigkeit aus dem Wortschatz gestrichen.

Die Erfahrung zeigt: Es gibt immer Probleme und zudem immer mehr und immer komplexere - die Frage ist nur, wie man sie löst und dass man dabei den grundsätzlichen Kundenauftrag nie aus den Augen verliert.